Widerrufsrecht & Rückerstattung

(Gültig für Verbraucher in Deutschland/EU)

1. Widerrufsrecht

14 Tage ab Erhalt der Ware
30 Tage bei nicht erfolgter Belehrung über Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht für:
- Maßanfertigungen (z.B. gravierte Gamertags)
- Hygiene-relevante Artikel (bereits montierte Keycaps)

2. Rückgabeprozess

Formlose Mitteilung an:
📧 customerservice@vix-design.com
Betreff: „Widerruf [Bestellnummer]“
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung an:text
VIX Carbon Studio
- Kosten trägt Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)
- Originalverpackung erforderlich

3. Rückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Identische Zahlungsmethode (außer ausdrücklicher Vereinbarung)
Abzüge möglich für:
- Beschädigungen durch unsachgemäße Demontage
- Fehlende Teile

4. Garantie & Gewährleistung

Gewährleistung: 2 Jahre (deutsches Recht)
- Beweislastumkehr im 1. Jahr
Garantie:
- REACT-Serie: 5 Jahre
- PROTOCOL-Serie: 10 Jahre
Kostenfreier Ersatz bei:
- Stem-Brüchen (nicht durch Gewalteinwirkung)
- Materialfehlern

5. Sonderfälle

EU-Ausland:
- Widerrufsfrist gilt gleich
- Zollgebühren werden nicht erstattet
Teams/Business-Kunden:
- Kein Widerrufsrecht bei B2B

Rechtliche Hinweise

AGB-Klauseln müssen nicht separat akzeptiert werden

§ 312g BGB (Widerrufsrecht bei Fernabsatz)

Art. 9 Verbraucherrechterichtlinie (EU)

Need help?

Contact us at customerservice@vix-design.com for questions related to refunds and returns.